Для устранения ошибки с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) в браузере Google Chrome выполните следующие шаги:
-
Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome, доступное по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (требуется для версий Chrome 42 и выше).
-
Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого:
- Закройте браузер полностью. Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), перейдите во вкладки «Процессы» и «Сведения», найдите процессы браузера, завершите их (правый клик, «Снять задачу»).
- При переустановке потребуется установить дополнительное расширение, которое автоматически загрузится.
- Если автоматическая загрузка не происходит из-за настроек безопасности, скачайте плагин через Интерактивного помощника по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/ → «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
-
Очистите кеш и cookie-файлы браузера нажатием Ctrl+Shift+Delete.
Если ошибка сохраняется, поочередно переустановите программы VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).
Рекомендуется при выборе опций в процессе установки оставить все галочки включенными.