Если в личном кабинете техэксперта возникает ошибка ‘идёт подготовка документа’ с последующим таймаутом при попытке подписать план удаленной оценки, возможно, на сервере проходят технические работы или имеются проблемы с доступом. Рекомендуется:
- Подождать некоторое время и попробовать выполнить действие позже.
- Если проблема сохраняется, направьте обращение через Инцидент Портал (ИП) по ссылке https://support.fsa.gov.ru, приложив скриншоты ошибки для ускорения обработки запроса.
- Следить за официальными уведомлениями о состоянии системы на портале поддержки, где могут публиковаться сроки завершения технических работ.