- Проверьте, запущен ли VipNet Client на вашем компьютере.
- Откройте VipNet Monitor, выберите слева папку «защищенная сеть», найдите узел HW5000-Moscow1, щелкните правой кнопкой мыши по узлу и выберите «проверить соединение».
- Если соединение отсутствует, проверьте следующие возможные причины:
- Некорректные дата и время на ПК.
- Отсутствует прямое интернет-соединение, проверьте пинг до 5.143.238.24.
- Используется неподдерживаемая версия VipNet Client или ОС.
- Межсетевой экран или антивирус блокируют VipNet.
- Закрыт UDP порт 55777 на межсетевом оборудовании.
- Настройки VipNet Client не корректны. Проверьте, что в свойствах узла hw5000-moscow1 на вкладке “IP-адреса” есть адрес 5.143.238.24 и отмечена галочка “Использовать виртуальные IP-адреса”.
- В настройках “Сервис” - “Настройки” - “Защищенная сеть” выбрана опция “Динамическая трансляция адресов”.
- В параметрах “Внешний IP-адрес” указан внешний (а не локальный) адрес.
- Для устранения проблем временно отключите антивирус и файерволл, если соединение появится, внесите необходимые исключения.
Почему в личном кабинете зависает подача заявления на ПК и как проверить доступность координатора VipNet?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru