ПоискОформитьдокументВыгрузка/API
Назад
Поиск в реестре

Что делать, если сайт ФГИС Росаккредитации не работает и невозможно внести данные о поверке СИ?

  1. Проверьте, запущен ли VipNet Client на вашем компьютере.
  2. Проверьте доступность координатора:
    • Откройте VipNet Monitor.
    • В разделе «защищенная сеть» выберите узел HW5000-Moscow1.
    • Кликните правой кнопкой мыши по узлу и выберите «проверить соединение».
  3. Убедитесь, что дата и время на компьютере установлены корректно.
  4. Проверьте наличие прямого интернет-соединения, и если используется прокси, добавьте исключения для координатора (IP 5.143.238.24).
  5. Используйте поддерживаемую версию VipNet Client и ОС (см. системные требования).
  6. Отключите антивирус или файерволл и проверьте соединение; при успехе внесите настройки в антивирус для разрешения работы VipNet Client.
  7. Проверьте настройки VipNet Client:
    • В свойствах узла HW5000-Moscow1 на вкладке “IP-адреса” должен быть адрес 5.143.238.24 и должна стоять галочка “Использовать виртуальные IP-адреса”.
    • В меню “Сервис” → “Настройки” → “Защищенная сеть” должна быть выбрана опция “Динамическая трансляция адресов”.
    • В поле “Внешний IP-адрес” должен быть установлен внешний IP, а не локальный.
  8. В свойствах узла курат��ра на вкладке “Туннель” добавьте реальный IP-адрес 10.250.4.13, если его нет.
  9. Если используется прокси, добавьте адреса 5.143.238.24 и http://10.250.4.13/ в исключения через настройки браузера (Internet Explorer → Свойства браузера → Подключения → Настройка сети → Дополнительно).
  10. Если проблема не устраняется, обратитесь в техническую поддержку через https://support.fsa.gov.ru/ (Интерактивный помощник).
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru