Как решить проблему с входом в личный кабинет лаборатории после установки нового плагина?

Для решения проблемы выполните следующие шаги:

1. Переустановите плагин криптопровайдера. Во время повторной установки плагина в загрузки будет направлено необходимое расширение.

2. Перед установкой расширения закройте браузер полностью:

   • Нажмите Ctrl + Alt + Delete и откройте Диспетчер задач.
   • Во вкладках «Процессы» и «Сведения» найдите используемый браузер.
   • Выделите процесс браузера правой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».

3. Если автоматическая загрузка расширения не произошла (из-за настроек безопасности устройства), скачайте плагин вручную через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/

   • Выберите пункты: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» – «Подключение к ФГИС» – «ЭП и ЕСИА» – «Плагин для ESEP».

4. Убедитесь в установке расширения «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome (версия Chrome 42 и новее) по адресу: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma.

5. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.

6. Очистите кеш и cookie браузера с помощью Ctrl + Shift + Delete перед повторным входом.

7. Если ошибка сохраняется, поочередно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО, если они установлены на устройстве.

Данные рекомендации помогут устранить технические неполадки, связанные с несовместимостью или повреждением расширений и плагинов.