Если после установки ключевого набора связь по VPN подтверждена, но программа монитор недоступна и вход в личный кабинет ФГИС ФСА не возможен, необходимо:
- Проверить корректность установки ключевого набора и соответствие документации, приложенной к архиву с ключевым набором.
- Убедиться, что VPN подключение стабильно и настроено согласно требованиям ФГИС ФСА.
- Обратиться в техническую поддержку ФГИС ФСА с детальным описанием ошибки для получения дополнительной помощи.
- При обращении в поддержку указать, что сроки подачи заявления близки, чтобы ускорить разрешение вопроса.
Подробную техническую помощь могут предоставить ответственные специалисты ФГИС ФСА после изучения конкретного случая.