Для проверки и устранения проблем с соединением VipNet Client выполните следующие шаги:
- Проверьте, доступен ли координатор и работает ли у вас VipNet Client.
- В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) откройте вкладку “Туннель” и убедитесь, что там добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если адрес отсутствует — добавьте его.
- Полностью отключите антивирус и попытайтесь зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт становится доступен, добавьте его в исключения антивируса.
- Разрешите входящие и исходящие соединения для узла на прокси-сервере, маршрутизаторе, свитче и других сетевых устройствах, если они есть.
- Убедитесь, что открыт IP-адрес 5.143.238.24 и UDP порт 55777 на вход и выход в сетевых настройках.
- Если используется прокси, настройте исключения в браузере Internet Explorer:
- Меню Сервис → Свойства браузера → Вкладка “Подключения” → Настройка сети → Дополнительно
- Добавьте IP 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в список исключений.
Если узел остается недоступным, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, приложив номер Вашего АРМ (можно узнать в VipNet Monitor или по имени папки user_**** в каталоге установки VipNet Client).