Если после нажатия кнопки вернуться файл остается неподписанным, необходимо переустановить плагин криптопровайдера. Для этого:
- Закройте браузер через диспетчер задач (нажмите Ctrl+Alt+Delete → Вкладка ‘Процессы’ или ‘Сведения’ → Найдите браузер → Клик правой кнопкой мыши → ‘Снять задачу’).
- Запустите повторную установку плагина, после которой автоматически скачается необходимое расширение.
- Если автоматическая загрузка не происходит из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную через Интерактивного помощника на сайте https://support.fsa.gov.ru/. Путь: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
Убедитесь, что электронная подпись загружена и на счету в личном кабинете ЛК Платежи достаточно средств.