- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome версии 42 и выше через: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
- Переустановите плагин криптопровайдера. После повторной установки закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete -> вкладки Процессы/Сведения -> выберите браузер -> “Снять задачу”) и установите расширение заново. Если автоматическая загрузка не проходит, скачайте плагин из Интерактивного помощника https://support.fsa.gov.ru/ через меню: Доступ к ФГИС Росаккредитации > Подключение к ФГИС > ЭП и ЕСИА > Плагин для ESEP.
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 с https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
- Очистите кеш и cookie браузера комбинацией Ctrl+Shift+Delete.
Если проблема сохраняется, также переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).
Если ни один из шагов не помог, обратитесь для дополнительной помощи в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/