Что делать, если регион Москва не работает и координатор недоступен?

Если координатор недоступен, проверьте следующие настройки:

1. Проверьте, установлен ли реальный адрес fgis.fsa.gov.ru на вкладке “Туннель” в свойствах узла координатора HW5000-Moscow1. Если нет — добавьте его.
2. Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если узел станет доступен, добавьте этот адрес и IP 5.143.238.24 в исключения антивируса, а также разрешите входящие и исходящие подключения через прокси, маршрутизатор и свитчи. Проверьте, открыт ли порт UDP 55777 для IP 5.143.238.24.
3. Если используется прокси, настройте исключения в Internet Explorer: “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → “Настройка сети” → “Дополнительно” — добавьте IP 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ и приложите номер АРМ.