Если блок “Сведения об условиях проведения измерения/испытания” не активен при заполнении формы протокола испытаний, а при попытке сохранить черновик возникает сообщение об ошибке, выполните следующие шаги:
- Подготовьте детальные шаги с пошаговыми скриншотами ситуации, включая момент до и после возникновения ошибки.
- Обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник на портале https://support.fsa.gov.ru/. Опишите проблему подробно и приложите подготовленные материалы.
- Если Интерактивный помощник не работает или письма не отправляются, попробуйте отправить запрос через телефон, указан в службе поддержки.
- В случае невозможности использовать Интерактивный помощник, отправьте обращение на электронную почту info@fsa.gov.ru с описанием проблемы и приложением скриншотов ошибок.
Такой подход поможет специалистам быстрее диагностировать и решить проблему с блоком и сохранением протокола.