Назад

Почему возникает ошибка "Просмотр документа отменён: истек таймаут ожидания визуализации" при сокращении областей аккредитации в ФГИС ФСА и как её исправить?

  1. Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (требуется Chrome версии 42 и выше).
  2. Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого закройте браузер через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), затем установите загруженный плагин. Если автоматическая загрузка не возникает из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, выбрав пункт “Доступ к ФГИС Росаккредитации” → “Подключение к ФГИС” → “ЭП и ЕСИА” → “Плагин для ESEP”.
  3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 по адресу https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
  4. Очистите кэш и cookie браузера сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Delete.

Если ошибка сохраняется, переустановите программы VipNet CSP и КРИПТО ПРО (при их наличии).

Также проверьте, выбрана ли электронная подпись перед подписанием документа.

Эти действия устраняют таймаут визуализации и позволяют успешно подписывать документы в системе.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru