Проверьте следующие возможные причины и решения подключения VipNet Client:
- Убедитесь, что дата и время на компьютере настроены корректно.
- Проверьте наличие прямого интернет-соединения. Если используется прокси, добавьте исключения в настройки браузера. Попробуйте выполнить ping на адрес координатора 5.143.238.24.
- Убедитесь, что операционная система поддерживается ПО (смотрите системные требования в документации).
- Проверьте, не блокирует ли межсетевой экран (фаерволл) работу VipNet Client и его драйвер; временно отключите защитное ПО для проверки.
- Убедитесь, что на межсетевом оборудовании открыт UDP порт 55777.
- Во вкладке «Туннель» в настройках VipNet Client снимите галочку «Использовать виртуальные IP – адреса», затем нажмите «Применить».
- При наличии антивируса или файерволла временно удалите их, если доступ появится – внесите соответствующие настройки в антивирус.
Для первоначальной настройки используйте инструкцию по установке и настройке ViPNet Client 4.x.
Если проблема не решается, направьте в техническую поддержку:
- Скриншоты всех настроек клиента согласно инструкции.
- Скриншот результата ping 5.143.238.24.
- Номер АРМ из VipNet Monitor.
- Скриншот IP с сайта 2ip.ru.
- Вид и версия установленного антивируса.