Как устранить ошибку external-app-9999 при прикреплении подписанных согласий собственников по самооценке гостевых домов на портале Гостеприимство?

Если при прикреплении файла с электронной подписью (ЭПЦ) возникает ошибка external-app-9999, рекомендовано проверить правильность и соответствие подписанного файла исходному документу. Убедитесь, что файл, загружаемый на портал, именно тот, который был подписан квалифицированной электронной подписью. Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку портала, предоставив оба файла (исходный документ и подписанный файл) для детального анализа проблемы. При этом полезно уточнить размер файла и способ его получения, например, загружен ли он через официальный сервис Госуслуг и подписан ли через квалифицированный ключ, чтобы исключить несовместимость форматов или повреждение файла.