Если VipNet Client работает и координатор доступен, но страница личного кабинета не открывается, выполните следующие действия:
-
Проверьте в свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель”, добавлен ли реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет, добавьте его.
-
Отключите антивирус и проверьте доступность https://fgis.fsa.gov.ru. Если страница открывается, добавьте адрес в исключения антивируса. Также проверьте и при необходимости разрешите входящие и исходящие соединения на прокси-сервере, маршрутизаторе и свитчах. Убедитесь, что открыт IP-адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 для входящих и исходящих соединений.
-
Если используется прокси, в настройках Internet Explorer перейдите в меню “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → “Настройка сети” → “Дополнительно”, и добавьте узел координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в список исключений.
Если не уверены, как добавить туннель или нет нужных паролей, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ для получения дальнейших инструкций.