- Переустановите плагин криптопровайдера, предварительно полностью закрыв браузер через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → Процессы → выберите браузер → Снять задачу).
- Если автоматическая установка не состоялась, скачайте плагин с сайта Интерактивного помощника: https://support.fsa.gov.ru/, разделы «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome по адресу https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma.
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/).
- Очистите кеш и cookie браузера (Ctrl+Shift+Delete).
- При сохранении ошибки попробуйте последовательно переустановить VipNet CSP и КРИПТО ПРО, если они установлены.
Если указанные действия не помогут, обратитесь в техническую поддержку с подробным описанием проблемы и скриншотом ошибки.