- При возникновении нестабильной работы личного кабинета (например, скачущие окна, невозможность выбора регламента), попробуйте выполнить следующие шаги:
- Обновите страницу браузера (Ctrl+F5) или попробуйте другой браузер.
- Очистите кэш и куки браузера.
- Проверьте стабильность интернет-соединения.
- Если проблема не устраняется, сделайте детальное описание того, что происходит, и попробуйте сделать скриншот другим способом (например, используя клавишу Print Screen на клавиатуре и вставив в любой графический редактор).
- Если видео прикрепить нельзя в системе обращения, направьте подробное текстовое описание и скриншоты в техническую поддержку через доступные каналы связи.
- Обратите внимание, что видео зачастую не поддерживается в форме обращения — используйте текст и изображения.
- При системных сбоях можно также отслеживать новости на официальных каналах ФГИС ФСА для получения информации о технических работах.
Что делать, если в личном кабинете ФГИС не работает регистрация деклараций: страница скачет, невозможно выбрать регламент, и нельзя прикрепить видео или сделать скриншот ошибки?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru