Процедуры
Процедуры сертификации, декларирования и аккредитации
Здесь собраны ответы на частые вопросы о работе с системой ФСА: процедуры, личный кабинет, сертификаты, декларации и технические регламенты. Раздел помогает быстро найти решение по тексту ошибки или ключевым словам.
Материалы носят ознакомительный характер и не заменяют официальные разъяснения Росаккредитации.
Наша поддержка:Telegram · contact@s-34.ru
Поддержка ФСА:support.fsa.gov.ru · +7 (495) 539-26-70 · Чат в мессенджере MAX
4533 вопроса, страница 39 из 91
Что делать, если после подписания заявления и нажатия на кнопку 'Вернуться' документы в черновике исчезают, и связь с сайтом теряется?Как оформить доступ к личному кабинету ФГИС Росаккредитации при смене руководителя организации или филиала?Какие документы необходимы для открытия доступа в систему ФГИС ФСА и кто должен их подписать?Почему задерживается обработка обращения по декларации и что делать, если техническая поддержка не отвечает?Почему не удается подписать декларацию из-за ошибки при скачивании плагина?Что делать при ошибке, когда в данных сотрудника указана некорректная структура файла, например, 1 раз указано кто проводит, а кто утверждает - 2 раза?Почему в заявке в системе FGIS FSA поле "Заявитель" выделено красным, а справа не отображается ошибка, и как это исправить?Как подать заявление о внесении изменений в сведения об аккредитованном лице (например, изменение названия юридического лица) в реестр аккредитованных лиц?Нужно ли указывать, что работник является стажером при передаче сведений о работниках в ФГИС ФСА?Как правильно составить Распоряжение о признании протокола недействительным и Протокол несоответствия?Почему в сформированном файле отсутствует информация о том, кто проводил и кто утверждал обследование?Почему в системе не находится ранее заведённый черновик протокола?Можно ли загрузить протокол, дата которого превышает установленный срок загрузки из-за выходных дней?Почему при подписании документа с использованием электронной подписи появляется сообщение об отсутствии полномочий для подписания, и как это исправить?Как обратиться в Росаккредитацию, если есть вопросы по использованию протоколов испытаний в декларациях о соответствии?Сколько времени занимает поступление денег на счет для регистрации деклараций и что делать, если деньги не пришли?Какой браузер рекомендуется использовать для регистрации деклараций соответствия в Личном кабинете СРД?Что делать, если не получается загрузить результаты поверки в систему ФГИС ФСА, и стандартные действия вроде очистки кэша, куки и обновления страницы не помогают?Что делать, если сайт не работает и протоколы не отправляются?Что делать, если при занесении новых сведений в карточку по оборудованию старый номер свидетельства о поверке стирается?Почему возникают проблемы с корректной областью аккредитации в конфигураторе ОА и как это влияет на работу испытательных центров в ФГИС ФСА?Почему в конфигураторе областей аккредитации появляется окно выбора контейнера ключа несмотря на подключенный Рутокен, и как решить ошибку ExtensionTimeOut при попытке подписать документ?Как подписать заявление на продление аккредитации, если при подписании возникают проблемы с зависанием и исчезновением приложенных документов?Почему кнопка сохранения протокола как черновика недоступна и как сохранить введённые данные, чтобы они не сбрасывались при обновлении страницы?Что делать, если при взаимодействии через Kafka с Росаккредитацией часть сообщений остаётся без ответа?Кто указывается лицом, принявшим декларацию во ФГИС, если декларацию подписывает сотрудник по доверенности, а не директор?Можно ли исправить адрес гостиницы в системе ФГИС ФСА, если фактический адрес сменился согласно приказу из Мэрии, а в системе остался старый адрес по выписке из прав собственника?Какие данные учитываются при сверке МЧД в сервисах ФГИС ФСА для подтверждения данных организации и доверителя?Как правильно указывать полномочия в МЧД?Как отправить обращение или жалобу в электронную приемную ФГИС ФСА, если возникают ошибки при авторизации как физическое лицо?Почему при подписании декларации не скачивается плагин и требует закрыть браузер, хотя он уже закрыт?Почему ФГИС Росаккредитация не принимает МЧД, подготовленную по новым рекомендациям?Почему не сохраняется файл ОА из конфигуратора и как устранить эту проблему?Можно ли подать заявление на расширение области аккредитации одновременно с заявкой на вступление в национальную часть, не дожидаясь завершения предыдущей услуги?Как прикрепить МЧД в системе ФГИС ФСА?Как поступить, если номер протокола испытательной лаборатории превышает ограничение в 50 знаков при вводе в системе ФСА?За сколько дней подается заявление на проведение ПК — 20 рабочих или календарных дней?В какой срок обязаны ответить на письмо, высланное через электронную приемную Росаккредитации?Можно ли просмотреть наличие загруженных протоколов во ФГИС после пакетной загрузки?Что делать, если в личном кабинете ФГИС РА не обновляется краткое наименование аккредитованного лица после официального изменения?Сайт ФГИС становится недоступен после обновления страницы, что делать?Нужно ли прикладывать бумажную копию доверенности к заявлению на продление квалификации (ПК), если заявление подписывается по МЧД (многосторонняя цифровая доверенность)?Почему кнопка отправки заявления в системе ФГИС ФСА не активна, хотя все обязательные поля заполнены?Как работать с МЧД формы 003 в системе ФГИС ФСА?Что делать, если сроки проверки декларации неизвестны, а может наступить административная ответственность за производство и продажу без декларации ФСА?Что делать, если не открывается сайт https://fgis.fsa.gov.ru при включённом VipNet?Могут ли сотрудники второй лаборатории использовать рабочее место первой лаборатории для входа в личный кабинет и отправки отчетов с их собственной ЭЦП?Как устранить ошибку при отзыве протокола, когда при отправке выдается ошибка и PDF-файл не сохраняется?Почему требования к протоколу результатов направлены на однозначность, а к области аккредитации — нет?Что делать, если в письме от технической поддержки не приложен зашифрованный ключ номера (КН), хотя об этом написано?